普京表示，空难发生后，他第一时间在与阿利耶夫的通话中表达了歉意，并向遇难者家属致以诚挚慰问。目前，调查已接近尾声，此时可以讨论这一悲剧的原因。空难由几个因素造成。首先，当晚，俄方追踪到三架越过俄乌边境的乌克兰无人机。其次，俄防空系统本身也出现技术故障。俄方发射的两枚导弹在距客机十余米的位置发生爆炸，可能是因为自毁机制。击中客机的很可能是导弹爆炸后的碎片。 普京表示，这正是飞行员向俄空管人员汇报客机“遭遇鸟群撞击”的原因。据失事客机“黑匣子”记录的信息，飞行员误以为客机与鸟群相撞，并向俄空管人员报告。俄空管人员建议客机在俄罗斯马哈奇卡拉降落，而飞行员决定返回起始地，再飞往哈萨克斯坦。